Жесткие продажи — это процесс продажи, при котором продавец активно пытается убедить потенциального покупателя в необходимости приобретения товара или услуги, используя агрессивные, навязчивые и манипулятивные методы.
В жестких продажах продавец часто использует такие тактики, как давление на покупателя, создание чувства необходимости срочной покупки, ограниченность товаров или услуг, скрытые комиссии, ложные обещания, обманчивые заявления, а также другие манипулятивные приемы.
Жесткие продажи часто приводят к недовольству покупателей и создают негативное отношение к бренду или компании. Однако, в некоторых случаях, такой подход может быть эффективным, особенно если продукт или услуга является дефицитным и востребованным.
Однако, в современном мире все больше компаний переходят на мягкие продажи, поскольку они позволяют установить доверительные и длительные отношения с клиентами, что в долгосрочной перспективе может быть более выгодным для бизнеса.