Воронка продаж — это модель, которая показывает процесс превращения потенциальных клиентов в реальных покупателей. Она состоит из нескольких этапов, на каждом из которых происходит фильтрация и отсев клиентов, пока не останется только те, кто готов совершить покупку.
Основные этапы воронки продаж:
- Ознакомление: Первый этап воронки — это ознакомление потенциального клиента с продуктом или услугой. Этот этап включает в себя различные маркетинговые методы, такие как реклама, контент-маркетинг, SEO, SMM и другие.
- Заинтересованность: После того, как потенциальный клиент познакомился с продуктом или услугой, следующий этап — это вызвать у него интерес к продукту. В этом могут помочь примеры использования, отзывы клиентов, бесплатные пробные версии и т.д.
- Принятие решения: Когда потенциальный клиент проявляет интерес к продукту, следующий этап — это помочь ему принять решение о покупке. В этом могут помочь различные маркетинговые методы, такие как демонстрация функций продукта, персональные консультации, промокоды и т.д.
- Покупка: Когда потенциальный клиент принимает решение о покупке, следующий этап — это совершение покупки. Это может быть реализовано через онлайн-магазин, звонок менеджеру, личную встречу и т.д.
- Послепродажный сервис: Последний этап — это удовлетворение потребностей покупателя после совершения покупки. На этом этапе эксперт должен обеспечить качественный сервис и поддержку, чтобы удержать клиента и создать долгосрочные отношения.
Воронка продаж помогает эксперту в мягкой нише оптимизировать процесс продаж, увеличить конверсию и ускорить продажи. Она позволяет более эффективно использовать ресурсы и время, что важно для успешного развития бизнеса.