Home / Бизнес-инструменты / Отрицание – неотъемлемый элемент бизнеса и правильная работа с ним

Отрицание – неотъемлемый элемент бизнеса и правильная работа с ним

Приветствую вас, уважаемые читатели моего блога и сегодня у меня для вас необычная с точки зрения интернет-бизнеса статья. Она посвящена отрицанию как таковому или в некоторых случаях это можно рассматривать как возражение, но только при определенных условиях.

Итак, поехали, для начала давайте определим для себя, что есть понятие «Отрицание» как таковое – в большинстве случаев это непринятие того или иного действия, процесса или мнения.

Например, вы пишете в свою рассылку письмо и в нем вы красиво или не очень начинаете продавать, это нормально и даже правильно – именно для этого и существует почтовая рассылка, ведь в ней нужно продавать как свою экспертность, так и свой опыт, упакованный в продукты либо услуги.

И вот, к примеру, вы продаете классный тренинг по набору подписчиков. Здорово! Казалось бы, чего тут плохого? Ведь набор подписной базы очень серьезная и злободневная тема и она нужна практически всем начинающим интернет-предпринимателям, или как минимум тем, кто хочет зарабатывать в интернете на постоянной основе.

Вы продаете тренинг примерно пару недель по базе, пишете множество правильных писем и в результате вы зарабатываете + ваши клиенты получают бесценные знания по набору подписной базы. Это позиция WIN-WIN, то есть, выигрывают обе стороны, при том, что у вас более-менее осознанная аудитория и целевые подписчики и ваш продукт является качественным и несет большую ценность для клиентов.

Тогда все здорово, все довольны, и вы как автор – у вас есть чувство глубокого удовлетворения от проделанной работы + приличный гонорар за нее и ваши клиенты, которые получили огромную ценность в виде тренинга и как следствие набрали своих первых подписчиков.

Но вот в чем интересный момент – помимо массы отписок от вашей рассылки и нажатий на кнопку СПАМ (никто не любит, когда ему продают, но для разумных людей существует ссылка на отписку внизу каждого письма), вам начинают писать в службу поддержку, на почту, в соцсети, на блог и даже в комментариях к видео.

mazai

Причем, люди пишут то, что они не согласны с тем, что нужна подписная база и ваш тренинг не имеет никакой ценности и вообще, вы зря тратите свое время – никому не нужны информационные продукты и уж тем более подписная база.

Конечно, вы как высокоразвитая личность никоим образом не реагируете на такого рода троллей и просто удаляете их шлакокомментарии и по своему усмотрению баните чтобы они не несли ментальную заразу в ваше информационное пространство.

Но среди таких комментаторов встречаются и вполне вменяемые люди с интеллектом не ниже среднего и вот к ним и стоит прислушаться для того чтобы понять какие боли мучают вашу аудиторию.

Например, если человек пишет вам, что типа, е-маил рассылка уже является пережитком прошлого потому что соцсети рулят и в особенности YouTube, то в этом случае работает именно «Отрицание» как элемент зашиты от внешнего воздействия.

Ведь человеку тяжело принять тот факт, что е-маил рассылка как инструмент будет жить всегда и приносить прибыль ВСЕГДА, но это только при правильном ее использовании, а у него нет базы подписчиков и он даже НЕ планирует ее собирать, а уж тем более тратить свое время на работу с подписчиками.

В результате он пытается не решить данную проблему и переборов свои страхи и осознав проблемы того же безденежья начать их решать путем изучения методов набора подписной базы.

А вместо этого он уподобляется страусу и зарывается по самые плечи в песок и утверждает, что рассылка никому не нужна, а соцсети – это реально класс и на самом деле это есть тренд.

Спорить здесь бессмысленно – вы только скатитесь на его уровень где он вас и задавит своим отсутствием здравого смысла и в результате победит.

ded

А вот принять на вооружение тот факт, что к вам поступают такого рода сообщения и применить их на пользу своего бренда и своего бизнеса – это уже является более продвинутой ступенью вашего психологического айкидо.

В результате вы можете ответить такому человеку, но ответ должен нести не возражение на его реплику, а согласие с его доводами и тем самым вы сгладите острые углы, которые тот человек настроил вокруг своего окружения путем такого рода сообщениями.

Можно ответить «Да, нельзя отрицать, что соцсети являются трендом и ключевым моментов в интернет-бизнесе, а YouTube вообще рулит, но как ни парадоксально, продажи проходят именно через е-маил рассылку. Конечно, если нужны просмотры, лайки или сотни людей в группе, то да – соцсети это вам обеспечат, но если вам нужны эти самые банальные деньги, то лучше, чем е-маил рассылка ни один инструмент с этим не справится».

И тут важны примеры либо ваши собственные, либо ваших партнеров или учеников. Если они у вас есть, то честь вам и хвала, а если нет, то простите за нескромный вопрос – А как вы собираетесь продавать тренинг по набору подписной базы, если у вас самих база через пень-колоду набрана и подписчики у вас ничего не покупают?

Тут уж вы как автор должны быть предельно откровенны как с вашими подписчиками, так и с самими собой – если нет качественного продукта, то лучше отложить запуск тренинга на месяц-другой и допилив его с чистой совестью отдать людям уже его финальную версию нежели впарить им мусор только потому, что ваши подписчики вам доверяют и готовы у вас покупать, а вам срочно потребовались деньги и вы готовы пойти на сделку с совестью и плюнуть на свой бренд и продать им откровенно сырой продукт.

Но мы немного отвлеклись от темы нашего разговора про отрицание. Давайте посмотрим глазами того человека, который вам пишет письма, в которых он не соглашается с вашим предложением.

Для начала нужно трезво отсортировать отрицательные сообщение от тупого троллинга и спама и потом вдумчиво вникнуть в суть проблемы того или иного отправителя.

denial

Например, человек вам написал, е-маил рассылка не работает, потому что YouTube рулит. Хорошо, можно это понять, но тут главное не стать на путь барана и на начать бодаться с другим оппонентом и отстаивать свое мнение в результате чего вы оба упадете на дно пропасти что само по себе является провалом для вас как автора и прокачанной личности.

Тут важно понять причину, а это можно сделать через наводящие вопросы. Типа, скажите, а что именно у вас не работает?

И в случае вменяемого ответа можно продолжать диалог – А давайте вместе посмотрим на вашу задачу (проблему). Тем самым вы протягиваете руку помощи утопающему в обилии информации и в случае согласия можно продолжить диалог.

Либо человеку дать бесплатный продукт по толкованию самого инструмента почтовой рассылки и книгу или курс по набору подписчиков (20% успеха в том, что ваши усилия будут оправданы и человек начнет изучать ведение почтовой рассылки) либо отпустить с миром (80% вероятности того что все останется как есть, ведь это требует колоссальных сил как от вас, так и от него).

В обоих случаях можно поиграться и предложить человеку консультацию, на которой его можно закрыть на недорогой продукт или тренинг, или сет из нескольких консультаций.

Лично я так не поступаю – я работаю по консультациям только с ЦА и только с теми, кто самостоятельно готов обучаться и соответственно платить ха это обучение и именно потому убрал с блога страницу «Бесплатная консультация» ибо на опросы шел сплошной неадекват.

Но если вам интересно посмотреть на развитие ситуации и понять, как мыслят люди с минусовой энергетикой, то возможно, что пара-тройка консультаций будет для вас очень полезными как для эксперта, который постоянно прокачивает свои навыки.

В результате вы сможете увидеть картину так сказать изнутри и дополнительно оценить вашу аудиторию, хотя скажу честно, аудитория практически везде перемешивается и реально ЦА встречается в исключительных случаях.

Даже если нас странице подписки написано крупными буквами «Подписывайтесь только если вы хотите увеличить ваши продажи», то все равно к вам придут халявщики, школьники, пенсионеры (без обид) и безработные в надежде, что они получат «тайную методику» и смогут увеличить свои продажи хотя в их случае сначала нужно НАСТРОИТЬ свои продажи с полного нуля, а уже потом увеличивать их.

Ведь если ноль умножить на 5, то все равно получится ноль как ты ни крути, и вы как автор должны быть терпимы к таким показателям в вашей рассылки и не принимать на личный счет писем с отрицанием или негативом – это всего лишь бизнес и не более того.

otrican

Вывод подкрался незаметно

Если вы встречаетесь с отрицанием (не путать с возражением и негативом), то вы можете использовать этот инструмент себе во благо и тем самым получить себе лояльного подписчика, а иногда и клиента.

Конечно, можно не заморачиваться и просто проигнорировать такого рода послания или еще хуже – ответить на них забрызгав монитор от переполняющего вас негодования, то тогда вердикт будет весьма неутешителен – по сути своей вы ничем не будете отличаться от миллионов безликих горе-авторов, которые прячут свое лицо за аватаром кошечки-собачки-обезьянки и не продвигают свое имя и свой бренд, а это в результате скажется явно отрицательно на ваших доходах.

Ведь сделать шаг своему подписчику навстречу и тем самым помочь ему справиться с очередным препятствием – на это способен не каждый и уж тем более, что вменяемый подписчик этого не забудет, что в свою очередь положительно скажется как на силе вашего бренда, так и на формировании правильной привычки. К тому же в случае проведения консультации вы сможете ему что-либо продать, а это тоже будет вам плюс в карму.

Да и навыки работы с возражениями и преобразования отрицания в положительный заряд энергии будет для вас очень полезен и автоматически прибавит вам собственной значимости и опыта.

Кстати, если вы подумали, что в статье я имел в виду случай из собственной практики, то вы ошиблись – я описал ситуацию с моим коллегой и его перепиской с некоторыми из его подписчиков, а у меня даже нет тренинга по набору подписчиков (это связано с отсутствием моего интереса к теме набора подписной базы, ибо я-то умею набирать базу).

ВАЖНО!

В чем опасность отрицания как такового?

Человек отрицая очевидное отказывается от возможности это самое очевидное применить по отношению к себе на практике и как следствие, скатывается в яму своих субъективных убеждений, который зачастую (!) оказываются ошибочными.

Также сеющий отрицание ненавязчиво забрасывает семя сомнений в ваш разум и в случае слабой сопротивляемости внешним обстоятельствам вы можете позволить таким паразитным чувствам как сомнение в вашей правоте постепенно подточить вашу уверенность в содеянном. А это первый шаг на пути к проигрышу.

Также важным моментом в отрицании лично я считаю то, что оппонент взамен своего субъективного (а в большинстве случаев ошибочного опыта) НИЧЕГО не дает взамен!

Только то, он прав, как пример – е-маил рассылка не работает, а YouTube рулит.

Или того хуже – ваша статья отстой и е-маил рассылка не работает.

Хорошо, если статья отстой и е-маил рассылка не работает, то что вы готовы предложить взамен этой статьи или тренинга?

Как правило такие зомби-отрицатели тушуются и со смайликами и кодированными ссылками впаривают вам очередной партнерский продукт от «гуру», который вам и на фиг не нужен вместе с тем гуру и его убеждениями.

То есть, если взамен отрицания вы не слышите вменяемого ответа, да еще у «автора» отрицания нет человеческого аватара или его профиль в соцсетях завален рекомендациями хайпов, спам-рассылок или партнерскими продуктами, то смело можно банить такого аборигена и даже ничего ему не писать – в случаем обратной связи от вас вы будете только проигрывать и скатываться до его уровня, что для вас как автора и созидателя просто недопустимо.

Ну вот наконец-то и все

Кстати, март для меня начался с книги «Практический маркетинг» Бодо Шефера – очень тонкая книга и рекомендую ее всем, кто хочет глубже понять свою аудиторию.

bodo

N.B. Давно хотел сделать важное замечание. Не пишите мне на электронный ящик – я не отвечаю на письма, т.к. получаю десятки сообщений от автооветчиков своих подписчиков и поэтому не копаюсь в горах ментального мусора.

Статья получилась слегка жесткой, но именно это мне и нравится – только так можно достучаться до еще не полностью атрофированного мозга большинства «искателей волшебной кнопки в интернете». И впредь все мои статьи будут именно в таком духе – надоело скрывать свое истинное лицо и притворяться добрым, милым и пушистым, отныне я буду добрым, но твердым и жестким одновременно, а также поднимаю цены на некоторые свои продукты

Пишите комментарии на блоге, в соцсети, а если возник вопрос по продукту или сотрудничеству, то лучше всего писать в службу поддержки – там вы 100% получите четкий и конкретный ответ на ваш вопрос.

В последующих статьях я расскажу про зомби-блоггеров (и не только про блоггеров, но и про остальных интернет-пользователей подвергнувшихся массовому разложению головного мозга), про прелести организации собственной почтовой рассылки на движке WordPress и про трансляцию новых статей напрямую в ящики ваших подписчиков минуя всякие сторонние RSS типа динозавра Feedburner (которым я до сих пор пользуюсь), Justclick (который еще поддерживает трансляцию через RSS, но уже давно не развивает это направление). Также напишу про некоторые современные инструменты приема платежей на сайте, организации бизнеса и облегчения вашей деятельности, а также дам их сравнения.

И обязательно расскажу про свой проект, который занял у меня месяц жизни и который я буду запускать буквально на этой неделе – это вообще мегаактуальная тема и она придется по нраву большинству инфобизнесменов ибо является многократным увеличителем продаж ваших продуктов.

Одним словом, будет много чего интересного как в техническом плане, так и в психологическом направлении, поэтому если вам нравится мой стиль изложения и подачи материала, если вы черпаете из моего блога и рассылки полезные фишки, то подпишитесь на обновления блога и расскажите вашим друзьям в соцсетях про эту статью, уверен, что они будут вам за это благодарны.

А на этом прощаюсь с вами и до скорой встречи.

Проверьте ещё

уволить клиента

Как уволить клиента используя метод тыквы или клиент не всегда прав

Уволить клиента и для чего это нужно? Приветствую вас на моем блоге в этот наконец-то жаркий …

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cool.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/by.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_good.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/dn.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/bo.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/buba.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/eyes.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/drink.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/de.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_bye.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_whistle3.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yes.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cry.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/jokingly.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_mail.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_sad.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_unsure.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wink.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/bt.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/dt.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/cl.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/ca.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/bz.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/di.gif 
http://balashoff.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/ab.gif